LPO

Parece que hay noticias respecto a la Licencia de Primera Ocupación.
En el ayuntamiento hemos averiguado que esta firmada hace unas semanas, pero que están a la espera de que Index pague lo que debe por el trámite para entregársela.

Index no nos ha comunicado nada oficialmente, a pesar de haberse comprometido hace casi un año de hacerlo quincenalmente.

Como siempre, la información la tenemos que obtener por canales alternativos.

Ahora habrá que esperar si todo lo que   Index aun no ha terminado o que ha ejecutado incorrectamente al final se soluciona o por el contrario se cumplen nuestros miedo y somos los vecinos los que tendremos que correr con los gastos.

Amenaza de corte de suministro

Así es como se las gasta Index.
Una empresa que no esta cumpliendo ninguno de los plazos de ejecución de reparación de los fallos tanto de las viviendas como de las zonas comunes, pero establece que si en 4 días no les pagas la factura del agua de obra (ya que gracias a su gestión no podemos contratar el agua al suministrador) cortará el suministro.
Actualmente hay miles de euros en tareas sin ejecutar por parte de Index tanto en la urbanización (falta de canalización para poder tener servicios de telecomunicaciones, telefonillos que no funcionan, las alcantarillas que no están insonorizadas, la puerta de entrada a una de las calles que lleva rota meses,  y un largo etc...) como en las propias viviendas.

Temas que se llevan reclamando desde hace meses y para los cuales no hemos tenido aun ninguna solución. El miedo que tenemos los vecinos es que en cuanto nos den la LPO, estos señores no se hagan cargo de ninguna de estas reparaciones pendientes.

Parece que Index puede no cumplir ningún plazo e incluso no reparar todo lo que han ejecutado incorrectamente o directamente no han ejecutado, pero si no pagas la factura en 4 días, la factura de varios meses y que han calculado como han querido ya que en algunas calles no hay contadores de agua en cada vivienda por lo que directamente han dividido entre el numero de viviendas (sin contar sus oficinas que están conectadas al mismo suministro).

Cualquier intento de presión por parte de los vecinos para que Index simplemente cumpla con su obligación y ejecute las reparaciones en tiempo y forma acaba en algún tipo de coacción ya que parece que ellos siempre tienen las de ganar.

Reparaciones de fallos reconocidos

Buenos días.
El proposito del post de hoy es basicamente hablar de las reparaciones de los fallos cometidos durante la construcción.
Como ya hemos comentado en alguna ocasión, las viviendas tienen multiples fallos, que vienen desde la caída de la pintura de la carpinteria de aluminio de las ventanas, canalizaciones no realizadas, fallos de electricidad, fallos de fontanería y calefacción  etc... que hacen que haya incluso problemas de habitabilidad (por  ejemplo por falta de calefaccion o agua caliente)

El caso es que muchos de estos fallos te los reconocen (otros no, pero de eso ya hablaremos) pero cuando llega la hora de repararlos pueden pasar meses y que no acaben de solucionarlos.
Hay casos donde se lleva mas de 4 meses esperando y nada, siguen sin finalizar las reparaciones. En algunos casos ni siquiera las han empezado.

Cuando había que pagar las facturas siempre te mandaban el mensaje que que habia que pagarlas en 3 días para no incurrir en gastos, pero parece que cuando se trata de cumplir con sus obligaciones  y los plazos de reparación, los tiempos ya no parecen importantes.

Y esto es solo hablando de los fallos que la propia constructora reconoce, ya que hay otros muchos que dierectamente no asumen que existen

Si hubieramos tenido la información de como trabajan, hubieramos puesto nuestro dinero muy lejos de estos señores.

Visitas de los técnicos del ayuntamiento

El miercoles pasado (23) nos indicaron que los técnicos municipales iban ha relizar visitas desde este lunes 28 con la intención de hacer las revisiones correspondientes como paso previo para la obtención de la LPO.
La verdad es que nos pareció muy poco tiempo de aviso, teniendo en cuenta que estamos en pleno periodo vacacional.
En este caso, no creo que le podamos echar la culpa a INDEX ya que las fechas las fija el ayuntamiento.
Ya se han realizado varias visitas, pero no nos han dado ninguna noticia al respecto aún.
Suponemos que cuando acaben con todas las visitas nos dirán algo.
Solo esperemos que esto sean buenas noticias y que dentro de poco podamos escribir que ya tenemos la LPO y podemos vivir en las casas legalmente y contrarar los servicios necesarios para poder vivir.

Mejoras que pagas, pero que no son utilizables

No es al primer vecino que le ha pasado, que ha pagado una serie de mejoras, que resulta que luego no son adecuadas para el proposito que se pidireron y se pagaron.

Los últimos casos han sido con los aires acondicionados.
Resulta que da exactamente igual como sean las estancias para las que contratas la pre-instalación de aire acondicionado, ellos ponen lo que consideran un estandar sirva o no sirva para la estancia en cuestión.
Ni te informan de que lo van a hacer así, ni te preguntan de si quieres otra cosa. 
Da igual que la estancia tenga 5 o 60 metros cuadrados, la pre-instalación es la misma, lo que evidentemente no es válido.

Si lo reclamas, te dicen que no tienes razón, que esa es la pre-instalación que hay, les da igual que no sirva.

Y el problema es que para solucionar este tipo de negligencias cometidas por parte de index sería necesario hacer rozas por toda la casa para cambiar los tubos, con un coste bastante elevado que tendría que asumir el propietario ya que no lo reconocen como fallo.

Vamos, que comprar a Index significa asumir que te va  a tocar hacer unos grandes desenbolsos de dinero para solucionar los problemas que aparecen derivados de su forma de proceder.

Como somos conscientes de que sois muchos los que estais teniendo problemas, si quereis que se hagan públicos a través de este blog, podeis contactar con la siguiente dirección de correo:

incidencias.indexarroyomolinos@gmail.com

Nada nuevo bajo el sol

Pues eso, sigue pasando el tiempo y seguimos exactamente igual.
Los arreglos de las cosas que han hecho mal, pues ahí van..."al tran tran". Alguna cosa arreglan, otras tardan, literalmente, meses en hacer algo y otras pasan los días y ni siquiera contestan. Vamos, todo un lujo.

La LPO, siguen sin decir absolutamente nada... hay habladurias vecinales de que es inminente que la den para las casas que entregaron el año pasado, pero como eso lo llevamos oyendo ya muchos meses, pues no lo creemos lo justo.

La verdad es que en una feria inmobiliaria en 2015 (si, los años siguen pasando) ya nos advertieron acerca de esta gente, pero pensamos que era envidia de la competencia, craso error.

Cuando acabe todo esto, es decir tengamos una casa sin fallos y licencia, calcularemos el tiempo real que han tardado. Para que luego vendan que en 6 meses tienes tu casa. De momento ya vamos por encima de los dos años.

¿Donde está la LPO? ¿Y la información?

Sabemos que no estamos escribiendo demasiado últimamente, pero la verdad es que no estamos teniendo demasiado tiempo.

El tema de hoy es muy importante, y tiene que ver con la consecución de la LPO de las viviendas.
A día de hoy ni las viviendas que se entregaron en Octubre ni las que se entregaron este año tienen licencia de primera ocupación, es decir no se puede vivir en ellas legalmente, ni solicitar suministros como el gas ni contratar un seguro para la vivienda.

Index dice haberlas solicitado en Diciembre, pero también es cierto que el 10 de Enero de 2017 nos escribieron un correo diciendo que nos informarían quincenalmente del estado de la licencia y desde entonces (7 meses) hemos recibido tan solo otros dos correos al respecto: uno el día 2 de febrero y otro el 3 de Abril.

Dista mucho que lo que nos comunicaron diciendo que iban a enviar información de forma quincenal, pero ¿A quién le extraña?
La falta de formalidad por parte de Index ha sido una constante durante todo el proceso, y desde luego sigue siéndolo.

El resumen es que seguimos sin tener LPO y además no tenemos ni la más remota idea de que es lo que pasa ya que Index no nos da ninguna información.

Como os podreis imaginar, la situación no es nada agradable, sobre todo pensando en que pueda llegar el invierno y no podamos tener calefacción en las casas por no poder contratar el gas a causa de la licencia.
 

Esto no mejora

Ha pasado un mes desde la última entrada en el blog y la verdad es que la situación lejos de mejorar cada día empeora más.
La urbanización sigue sin estar acabada, y no sabemos ni los plazos de finalización y ni siquiera cuales van a ser los acabados. 
Seguimos sin boletines eléctricos por lo que no podemos solicitar electricidad a la compañia eléctrica, teniendo que estar con la luz de obra, que se corta cada x tiempo y que para volver a darla hay que ir a un cajetin que está en la fila 1, con lo que los vecinos de otras filas pueden encontrarse con un problema si la puerta de esa fila esta cerrada.

Por no hablar de la licencia de primera ocupación (LPO). No nos dan ninguna información, cada vez que preguntas te dicen que esta al caer, pero si tenemos en cuenta que algunas de las viviendas las entregaron hace mas de 8 meses y aun siguen sin licencia, creo que la palabra de estos señores vale mas bien poco.


Por otra parte, según tienes la vivienda entregada hace mas tiempo, te vas dando cuenta de muchas de las chapuzas que han hecho (algunas claramente a proposito para ocultar fallos y cosas rotas).



Los trabajos de pintura son bastante malos.
No se si llegamos a comentar en su día que en la visita de fallos no permintian poner post-it para para marcar los fallos.
Ahora lo entendemos todo.
Un vecino ha puesto un poster con cinta de doble cara mas bien flojita y este ha sido el resultado:


Las casas estan muy bien, pero la verdad es que la atención al detalle deja bastante que desear. Tanto en lo que se refiere a acabados como en resolución de incidencias.

Sensación de abandono

Habiendo ya entregado la mayoría de las viviendas parece que las reparaciones no corren mucha prisa.
Hay vecinos con humedades de un metro en el baño de sus viviendas a los que les contestan que ya verán cuando podrán ir, gente con la caldera goteando que han tenido que recurir a la "sabiduria vecinal" para solucionarlo porque Index no les mandaba al de la caldera...
La verdad es que la sensación es un poco como de abandono, como de que ya no les interesa dedicar esfuerzo a esto y prefieren dedicarlo a vender otras promociones.
Otro ejemplo, muchas viviendas siguen sin boletin eléctrico y por mas que se solicita, siguen sin entregarlo por lo que siguen atados a la luz de obra sin posibilidad de contratar luz a la compañia eléctrica.
Mas "detallitos", como el de las alcantarillas de la calle que cada vez que pasa un coche suena aquello que se entera hasta el último vecino de la calle... pues seguimos esperando a que lo solucionen.
Las puertas de cierre no funcionan, tampoco sabemos a que esperan para ponerlas en funcionamiento.

Hemos vuelto

Despues de un tiempo sin tener tiempo para escribir, nos gustaría retomar este blog, dando como siempre la información que corresponde a nuestra experiencia.

Las casas ya están practicamente todas entregadas (aunque aun quedan algunas sin entregar) y ahora toca revisar los fallos y vicios ocultos.
De momento lo que nos hemos encontrado los vecinos son cosas tan curiosas como preinstalaciones en el sótano que están tapadas por el acabado y no se sabe donde están (o si están), las persianas eléctricas mal montadas (los mecanismos hacen lo contrario a lo que deberían), una cisterna conectada al circuito del agua caliente, humedades que surgen, antenas de televisión con la que no se ven practicamente canales, enchufes que no funcionan, baldosas que están huecas por debajo, etc...

La lista es prácticamente infinita. Se supone que la mayoría de las cosas te las arreglan desde postventa, pero hay algunas que se niegan a arreglar como por ejemplo el tema de las baldosas huecas, no lo consideran un fallo.

Otra vez buenas noticias

Hoy ha sido un buen día ya que se han entregado varias viviendas y cada vez quedan menos vecinos sin realizar su visita de fallos.
Son buenas noticias porque indica que cada vez nos vamos acercando más al final de esta aventura y que pronto todos los vecinos tendremos las llaves de nuestras viviendas.

Esperemos que cuando todos tengamos las llaves podamos olvidarnos de todo el proceso y de todos los inconvenientes que hemos ido sufriendo.

Ojala podamos publicar pronto un post donde digamos que todo está felizmente terminado y que no han quedado fallos.

La gran crítica que sigue quedando es que las expectativas generadas por el área comercial se alejan mucho de la realidad, sobre todo en lo que a plazos se refiere.

Situación actual

A una semana de que acabe el mes de Marzo y a pesar de haber realizado varias entregas de llaves, aún existen vecinos que no han podido realizar su visita de revisión de fallos o desperfectos.
Esto significa que, si hay algún fallo en sus viviendas,  igual no les entregan las llaves hasta Mayo.
En las últimas revisiones de fallos parecía que o bien se habían aplicado el cuento y que las viviendas estaban bastante decentes o bien que la tolerancia de los propietarios, desesperados por tener su vivienda que se les dijo que les entregarían a finales del año pasado, a incrementado y estaban aceptando los fallos con tal de tener las llaves.
Sin embargo en las últimas visitas que se han realizado parece que vuelven a aparecer fallos que no son aceptables por parte de los propietarios, lo que vuelve a llevar los plazos de entrega muy superiores a los que se suponía que iban a ser.
Lo más gracioso de todo esto es que en el momento que te enseñan tu casa para ver los fallos se detiene el tiempo para posibles penalizaciones ya que Index considera, y así te lo dice a la cara sin sonrojarse lo más mínimo, que la vivienda está acabada.
No te la entregan porque igual faltan por poner enchufes, hay humedades o lo peor de todo, porque estén haciendo obras en un muro externo, pero según ellos ya está acabada y no hay posibilidad de penalización. Eso sí, tú no tienes acceso a tu propia casa.
Es decir, que si incluso si tú has aceptado tu vivienda como correcta a principios de Enero (casos reales) es posible que no te la hayan entregado hasta esta misma semana.

Al final la sensación que te queda es agridulce porque las casas están genial, pero algunas veces te planteas, ¿en serio que esto se puede hacer así de mal sin ser a proposito?¿Donde está la camara oculta?

Entrega de llaves la primera semana de Marzo

Cuando lo habéis leído, ¿Os lo habéis creído?

Pues eso, nosotros tampoco.

Nos comunicaron hace un par de semanas que las entregas de llaves se realizarían la primera semana de Marzo.

Evidentemente, otra vez más, no han cumplido con su palabra,  ya que es imposible que entreguen las viviendas la primera semana de Marzo (que empieza mañana) teniendo en cuenta que están realizando obras de modificación de uno de los muros, ya que no cumple la normativa municipal, y que ademas hay vecinos que aún no han realizado su visita de fallos.

Teniendo en cuenta los plazos que manejan para reparar los fallos,  5 días laborables para contestar lo que arreglan y lo que no + 22 días laborables para realizar las reparaciones,  no solo es imposible que la entrega se realice durante la primera semana de Marzo, si no que como pronto nos iríamos a mediados de Abril.

Otro incumplimiento más.
Y estamos bastante cansados ya.

Construimos en 6 meses : ¡Ja!

Como ya hemos comentado alguna vez Index se jacta de construir en 6 meses y de hecho así lo hace constar en los contratos aunque con detalles y peculiaridades que ya hemos comentado y que hacen que esos 6 meses se alejen mucho de la realidad.

Pues bien, en la propia página oficial del mirador de Luis podemos ver que en Febrero de 2016 ya habían comenzado las obras y actualmente,  ya practicamente en Marzo de 2017, no solo no se han entregado las viviendas, si no que hay muchos vecinos que aún ni siquiera han podido realizar su visita de fallos.

Este plazo de mas de un año dista mucho de los 6 meses que te venden desde el departamento comercial.

Ahora quitan parte de las parcelas

Esto es realmente increible, resulta que ahora el famoso muro que Index tiro "accidentalmente" en su día, no cumple con la normativa urbanística del ayuntamiento y ahora tienen que tirar parte del mismo para hacer una parte inclinada en vez de recto y como consecuencia tienen que quitar a varios propietarios  una media de 20 m2 de sus parcelas (unos 2 metros de fondo).

Detalle de la porción de parcela perdida

Y no solo metros cuadrados si no mejoras ya realizadas como hormigón impreso o incluso duchas de las piscinas pueden verse afectadas.

 

No está nada mal teniendo en cuenta que es un muro sobre el que se pidió información formalmente y no es que Index se negara a darla, es que simplemente nos ignoraron.

 

Otra vez reanudamos

¡Buenas noticias!.
Parece que todo se reactiva.

Esta semana bastantes vecinos vamos a realizar nuestra esperada visita de fallos, con lo que parece que se empieza a ver la luz al final del tunel.
El entendimiento entre constructoras y ayuntamientos siempre ha sido complicado, y siempre les toca sufrirlo a los mismos.
Ya que parece que Index va a seguir con el proceso y se están haciendo las visitas de fallos para pronto hacer las entregas, solo falta que el ayuntamiento también esté por la labor y no se demoren mucho con la entrega de la LPO.
Ya parece que los flecos que faltaban se están finiquitando.

Ademas, Index se ha comprometido a limitar el uso comercial de las viviendas, y evitar que se vayan a hacer las visitas con grupos de 10 o 15 personas como si estuvieran en el museo del prado y no visitar las viviendas que tienen tarima. Por fin parece que van entendiendo nuestras preocupaciones.

Esperemos que en pocas semanas podamos decir que todo está acabado, las viviendas entregadas y todo en perfecto estado.

Ya ha pasado un mes

Ya ha pasado mas de un mes desde que se realizó la última visita de fallos por parte de algún vecino.
Desde entonces, muchas viviendas completamente acabadas y con finalización de obra certificada se encuentran en posesión de Index que las utiliza como chalet piloto para actividades comerciales pero no permite a sus propietarios hacer la correspondiente visita de fallos para su posterior entrega.

Cuando les escribes para preguntar el motivo por el cual no se están haciendo visitas de fallos a las casas , directamente ni se molestan en contestar. Efectivamente, tú que eres el que ha pagado esa construcción no solo no tienes derecho a verla y a ver sus fallos para intentar que te los reparen para la entrega,  si no que ademas tienes que aguantar que durante un mes, y eso de momento, las utilicen con motivos comerciales. Si se te ocurre escribir un correo preguntando si existe algun tipo de problema por el cual no te enseñan y entregan tu vivienda de la cual tienes un certificado de finalización de obra, obtienes la callada por respuesta. ¿Pero para que van a contestar si eso no les reporta beneficio económico? Además ya sabeis que cuando les pides información que no les gusta acaban ocurriendo casualidades.


Un detalle de lo que significa motivos comerciales: hordas de gente, niños incluidos, entrando a la casa que tu has pagado, abriendo tus muebles de la cocina y tus electrodomesticos, sin limite...como si fuera un parque de atracciones.  Dejando a los posibles futuros compradores solos en tu vivienda. Incluso días lluviosos, con todo el barro entrando a viviendas que tienen tarima y que evidentemente se puede rayar. En fin, toda una fiesta.
Si yo hubiera sabido que iban a actuar así jamas les hubiera comprado una vivienda.

Otra raya mas para el tigre

El día 10 de Enero, el señor David A. de Index nos escribió el siguiente correo:

  Estimados clientes:

El Grupo INDEX se está encargando de solicitar al ayuntamiento vuestras licencias de primera ocupación asi como de presentar toda la documentación necesaria para su rápida obtención.

Por ello, os pedimos que dejeis de ir al ayuntamiento porque lejos de ayudar para que las cosas se hagan mas deprisa, lo único que se consigue es entorpecer sus labores administrativas y por lo tanto mas retraso.

 Desde INDEX os iremos enviando información quincenal acerca del estado y trámite de vuestras licencias.

 Muchas gracias por vuestra colaboración.

Pues bien, hoy día 1 de Febrero seguimos sin tener ningún tipo de comunicación por parte de Index, a pesar de haberse comprometido a hacerlo quincenalmente.
Total, otra raya para el tigre.

Por otra parte, ¿No se habrán dado cuenta aun de que si informaran puntualmente a sus clientes, estos no tendrían la necesidad de ir al ayuntamiento a preguntar?

Visitas de fallos

Como siempre comentamos a nuestro leal saber y entender, así es como sigue avanzando el tema.
Parece que ya por fin algunos vecinos estan realizando las visitas para la revisión de los fallos para la entrega de la vivienda.
Bueno, lo que Index considera entrega ya que  las llaves te las entregan sin que la vivienda tenga LPO (Licencia de primera ocupación), es decir sin la posibilidad de vivir en ella legalmente y sin poder contratar servicios básicos como el gas.

 En estas visitas de fallos algunos están encontrando fallos pequeños (picaduras en las puertas, y en las pinturas) algunas algo mas graves como humedades, ventanas mal colocadas, azoteas mal acabadas, incluso viviendas en las que se les ha olvidado poner el contador del agua... sin contar con los fallos de los muros de la urbanización que pueden no pertenecer a ninguna vivienda.

Tras esa visita en la que solo pueden entrar a la vivienda dos personas y sin niños (el detalle es importante), los propietarios entregan el listado con los fallos detectados y,  atención, la dirección facultativa (o sea alguien al que Index le paga su sueldo) toma la decisión de si los fallos detectados van a ser arreglados o no.
Efectivamente habeis leido bien, Index, tras seguir el protocolo definido por contrato, decide si lo repara o no, sin mas capacidad de reclamación ya que alguien a quien ellos pagan la nómina es quien tiene la decisión final en caso de desacuerdo.

Si bien es cierto que están reparando casi todo lo que se incluye en esa lista, hay cosas que deciden que no, como está siendo el caso de muchas azoteas, que se encuentran como en la foto.
Una vez que te dicen lo que van a reparar y lo que no, tienen 22 dias para realizar esas reparaciones. Cuando te han llamado para realizar la visita de fallos ellos dan por terminados los 6 meses + tiempos de mejoras que tienen por contrato para acabar la obra. No cuando puedes vivir legalmente en tu casa, no cuando te entregan las llaves (sin LPO), no cuando esta todo reparado si no cuando te llaman para hacer la visita de fallos.

Así que te pueden llamar sin que esté todo acabado para que el plazo acabe y no tienen que pagar penalización alguna. Si hay algo que no está acabado, ya lo pondrás como fallo.

Por otra parte cuando revisas cada presupuesto de mejora te das cuenta que algunos tiempos son excesivos (al menos eso nos ha parecido) y que parece que se tarda mas días en hacer cuatro mejoras que en construir la casa.
Evidentemente el tema de los tiempos es una opinión y no un hecho, ya que no somos nadie para determinar si para poner dos puertas se tardan 8 o 10 días (como pone en algunos presupuestos), aunque no quita que nos parezcan excesivos para una constructora que se jacta de construir una casa completa en 6 meses (que trabajando sábados serían 160 días).

¿Recordais lo que comentabamos de que a la visita de obra solo podían entrar dos personas y sin niños?
Pues se da el caso que igual la semana antes de que hagas lavisita de fallos, utilizan tu casa para una visita comercial en la que a tu casa entran grupos de gente como si eso fueran las rebajas y por supuestisimo acompañadas de niños.
Así que, por contrato, tu no puedes entrar con mas de una persona a tu casa a revisar los fallos, pero de visita comercial puede entrar la familia Monster con niños incluidos, acompañada de Chiquetete y la cabra de la legión si a Index les da la real gana.
¿Os parece lógico?